ماده 1. تعاریف

1-1- کالای معیوب: عبارت است از هر گونه کالا یا هر بخش یا جزیی از آن که دارای ایراد، نقص، صدمه و یا دارای گارانتی غیر معتبر یا حسب مورد فاقد گارانتی، گواهی، مجوز، پروانه هایی که قانونا جهت فروش آن کالا الزامی است، باشد.

1-2- کالای تقلبی یا غیراصل:

کالاهای ذیل، کالای تقلبی یا غیراصل محسوب می شوند:

کالایی که با برند یا مدل اصلی آن کالا از نظر نام متشابه اما از نظر اصالت متفاوت است؛ و یا هرگونه کالایی که از نظر جعبه، بسته‌بندی، جنس، کیفیت و غیره با کالای اصلی که توسط مراکز مورد تایید مانند (سایت اصلی برند یا شرکت‌های وارد کننده‌ی قانونی) که کالاهای اصل را به ‌فروش می‌رسانند مغایرت داشته و همچنین در سایت راکو در عنوان یا تصاویر کالای نمایش داده شده، برند اصلی کالا ذکر شده ولی کالای فروخته شده با نمونه‌ی اصلی کالا مغایرت داشته، کالای مورد نظر غیر اصل شناخته شده؛

کالاهایی که در آنها شماره سریال، مدل، برچسب یا سایر نشان های شناسایی و یا مشخصات کالا، قطعات و اجزای آنها و یا بسته­بندی یا هرگونه نوشته ای در روی آنها بطور غیرمجاز از جانب تولیدکننده، توزیع­ کننده یا فروشنده کالا و یا هر شخص دیگر، محو، تغییر، جایگزین و یا به هر شکلی دستکاری شده باشند؛

کالاهای مغایر با مقررات قوانین و مقررات و ضوابط و استانداردهای دولتی، عمومی و صنفی به ویژه مقررات بهداشتی؛

کالاهای ناقض حقوق اشخاص ثالث از جمله حقوق مالکیت فکری.

1-3- کالای قاچاق: کالایی است که دارای مدارک و مستندات رسمی قابل ارائه دال بر ورود و ترخیص آن از مبادی قانونی و گمرک رسمی کشور نبوده یا هر کالایی که وفق قوانین و مقررات جاری کشور از جمله تبصره ماده 19 قانون مالیات بر ارزش افزوده، قاچاق محسوب شود.

1-4- بازار آنلاین و بازار آفلاین: بازار آنلاین بازاری است که در آن کالا در بستر اینترنت و به‌صورت برخط (آنلاین)، عرضه می شود و به فروش می­رسد. بازار آفلاین بازاری است که در آن، کالا مستقل از اینترنت و به‌ صورت سنتی در فروشگاه‌ها و مراکز توزیع، عرضه می شود و به فروش می­رسد.

1-5– درگاه اینترنتی: وب سایت راکو به آدرس www.racoo.ir می باشد.

1-6– گارانتی معتبر: گارانتی معتبر آن است که توسط سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان شناسایی شده و دارای مجوزهای قانونی مربوطه باشد.

1-7- ستاره چیدمان ماندگار:  (مسئولیت محدود) به شماره ثبت 362002 و نشانی اینترنتی  www.racoo.ir که از این پس راکو نامیده میشود.

ماده 2: قیمت گذاری

2-1- قیمت کالاها با توجه به رعایت استانداردهای قیمت‌گذاری (با توجه به قوانین و مقرارات اعلامی از طرف سازمانهای نظارتی و یا لیست قیمت مصوب مورد تایید اتحادیه ها و یا سازمان های مرتبط و همچنین قوانین قیمت تعیین می‌شود. 

 2-2-قیمت کالای اعلام شده، از تاریخ پیش فاکتور به مدت 24 ساعت دارای اعتبار میباشد.

 3-2 – طبق شرایط فروش راکو، چنانچه خریدار، مشابه کالای خریداری شده را با قیمت پایین تر به همراه فاکتور رسمی معتبر ارائه نماید، حداکثر تا 3 روز خریدار میتواند کالای خریداری شده را عودت نماید.

 ماده 3: خدمات گارانتی و نصب:

1-3 – خدمات نصب و اجرای کالا، توسط تیم نصب راکو پس از خرید محصول با هزینه جداگانه و طبق لیست قیمت خدمات انجام خواهد شد.

2-3 – نصب محصولات خریداری شده، از 48 تا 72 ساعت بعد از تاریخ فاکتور خریدار شروع خواهد شد.

3-3 – تمامی کالاهایی که از طریق وب سایت راکو خریداری میشوند از طرف شرکت راکو تا 72 ساعت گارانتی کیفیت خواهند داشت. بعد از این مدت زمان، دوره گارانتی محصول( در صورتی که کالای خریداری شده از طرف تامین کننده، گارانتی باشد) آغاز خواهد شد.

ماده 4: مرجوعی

1-4 چنانچه محصول خریداری شده از نظر کیفیت، اصالت کالا و نوع کالای درخواستی مطابقت نداشته باشد، خریدار میتواند حداکثر تا یک هفته با ارائه مدارک معتبر، کالا را مرجوع نماید.

ماده 5: خدمات حمل  کالا:

1-5 – کالای خریداری شده حداقل 24 ساعت و حداکثر 48 ساعت بعد از تاریخ فاکتور خریدار ارسال خواهد شد. در صورت همزمانی با تعطیلات رسمی، ارسال کالا به اولین روز بعد از تعطیلات موکول خواهد شد.

فهرست